Algemene voorwaarden

Versie 1.0 · geldig vanaf 11 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Future Codes, een handelsnaam van Hanaa Isaak (eenmanszaak), Louis Couperusstraat 69, 1822 LG Alkmaar, KvK 98611941, btw NL005342744B23. Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten.

Artikel 1 — Definities

Future Codes: Future Codes, handelsnaam van Hanaa Isaak, gevestigd te Alkmaar.
Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die met Future Codes een overeenkomst sluit of wil sluiten.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Future Codes en Opdrachtgever over het leveren van Diensten, inclusief de geaccepteerde offerte.
Diensten: alle werkzaamheden van Future Codes, waaronder advies, het ontwerpen, bouwen, hosten, beheren en onderhouden van AI-agents, automatiseringen, dashboards en koppelingen.
Automatisering: een door Future Codes gebouwde of beheerde workflow, AI-agent, koppeling of software-oplossing.
Schriftelijk: per brief of per e-mail.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en Overeenkomsten van Future Codes.
Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze Schriftelijk zijn overeengekomen. Bij strijdigheid gaat de Overeenkomst of offerte voor op deze voorwaarden.
Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Een kennelijke vergissing of fout in een offerte bindt Future Codes niet.
De Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte Schriftelijk accepteert, of zodra Future Codes met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.

Artikel 4 — Uitvoering van de Overeenkomst

Future Codes voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap. Op Future Codes rust een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat is gegarandeerd.
Future Codes mag voor de uitvoering derden en diensten van derden inschakelen, zoals hosting-, AI- en automatiseringsplatforms.
Opgegeven termijnen zijn indicatief en nooit fatale termijnen. Bij overschrijding moet Opdrachtgever Future Codes eerst Schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om alsnog na te komen.

Artikel 5 — Verplichtingen van Opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, toegang en accounts die Future Codes redelijkerwijs nodig heeft, en staat in voor de juistheid daarvan.
Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is de gegevens en systemen die hij aan Future Codes ter beschikking stelt te (laten) gebruiken, en dat het gebruik van de Automatiseringen in zijn organisatie in overeenstemming is met de wet.
Abonnementen en gebruikskosten van software van derden die nodig zijn voor een Automatisering (zoals licenties van de apps van Opdrachtgever) zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij Schriftelijk anders is afgesproken.
Leeft Opdrachtgever deze verplichtingen niet na, dan mag Future Codes de uitvoering opschorten en de extra kosten in rekening brengen.

Artikel 6 — Meerwerk

Werkzaamheden buiten de afgesproken omvang zijn meerwerk. Future Codes bespreekt meerwerk vooraf met Opdrachtgever en brengt het in rekening tegen de afgesproken of gebruikelijke tarieven.
Meerwerk kan gevolgen hebben voor de planning. Dat geldt niet als tekortkoming van Future Codes.

Artikel 7 — AI en automatiseringen

Automatiseringen kunnen gebruikmaken van AI-modellen. AI-uitvoer kan onjuist, onvolledig of verouderd zijn. Future Codes garandeert niet dat AI-uitvoer altijd juist is.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor beslissingen die hij neemt op basis van de uitvoer van een Automatisering, en controleert uitvoer met juridische, financiële of andere belangrijke gevolgen voordat hij die gebruikt.
Automatiseringen zijn afhankelijk van diensten van derden, zoals de apps van Opdrachtgever en AI-aanbieders. Wijzigingen of storingen bij die derden kunnen de werking beïnvloeden. Future Codes garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.
Opdrachtgever is als gebruiker van een AI-systeem verantwoordelijk voor de verplichtingen die de wet (waaronder de Europese AI-verordening) aan hem stelt, zoals het informeren van personen dat zij met een AI-systeem communiceren. Future Codes helpt hier desgevraagd bij.
Automatiseringen zijn niet bedoeld voor verboden of hoogrisico-toepassingen in de zin van de AI-verordening, tenzij dat Schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen.

Artikel 8 — Prijzen en betaling

Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij op de factuur anders staat.
Periodieke vergoedingen, zoals voor hosting, beheer of onderhoud, worden per maand vooruit gefactureerd.
Future Codes mag periodieke tarieven eenmaal per kalenderjaar aanpassen. Dit wordt minimaal één maand vooraf aangekondigd. Opdrachtgever mag de Overeenkomst dan opzeggen tegen de datum waarop de aanpassing ingaat.
Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Bij betalingsverzuim mag Future Codes de Diensten opschorten, waaronder de werking van Automatiseringen, nadat Opdrachtgever hierover Schriftelijk is gewaarschuwd en een redelijke termijn heeft gekregen om alsnog te betalen.

Artikel 9 — Oplevering en acceptatie

Na oplevering heeft Opdrachtgever 10 werkdagen om een Automatisering te testen en eventuele gebreken Schriftelijk en gemotiveerd te melden.
De Automatisering geldt als geaccepteerd als Opdrachtgever binnen die termijn geen gebreken meldt, of als hij de Automatisering in gebruik neemt voor zijn normale bedrijfsvoering.
Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, staan acceptatie niet in de weg. Future Codes herstelt gemelde gebreken binnen een redelijke termijn.

Artikel 10 — Duur en beëindiging

Een projectopdracht eindigt na oplevering en acceptatie.
Een doorlopende Overeenkomst, zoals voor hosting, beheer of onderhoud, geldt voor onbepaalde tijd en kan door beide partijen Schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij Schriftelijk anders is afgesproken.
Beide partijen mogen de Overeenkomst met directe ingang Schriftelijk ontbinden als de andere partij failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt, of een wezenlijke verplichting niet nakomt nadat zij Schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn heeft gekregen.
Na het einde van de Overeenkomst stopt Future Codes de beheerde Automatiseringen en gaat zij met gegevens van Opdrachtgever om zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst. Op verzoek helpt Future Codes tegen het gebruikelijke tarief bij de overdracht.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten, Automatiseringen, broncode, ontwerpen, templates en methoden van Future Codes blijven bij Future Codes of haar licentiegevers.
Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de voor hem opgeleverde Automatiseringen te gebruiken voor zijn eigen bedrijfsvoering, zolang de Overeenkomst loopt of voor onbepaalde tijd als het een eenmalige oplevering betreft.
Opdrachtgever blijft eigenaar van zijn eigen gegevens en van de uitvoer die de Automatiseringen voor hem genereren.
Software en diensten van derden vallen onder de voorwaarden van die derden.
Future Codes mag algemene kennis, ervaring en herbruikbare onderdelen die zij tijdens de opdracht ontwikkelt ook voor andere klanten gebruiken, zonder vertrouwelijke informatie of gegevens van Opdrachtgever te gebruiken.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

Future Codes is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Future Codes in de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Opdrachtgever heeft gefactureerd voor de betreffende Overeenkomst, met een maximum van € 5.000 per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
Future Codes is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies of beschadiging van gegevens, reputatieschade en boetes.
Future Codes is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste AI-uitvoer die Opdrachtgever niet heeft gecontroleerd zoals bedoeld in artikel 7, door storingen of wijzigingen bij diensten van derden, of door onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever.
De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Future Codes.
Een recht op schadevergoeding vervalt als Opdrachtgever de schade niet binnen 30 dagen nadat hij die heeft ontdekt Schriftelijk meldt, en in elk geval één jaar na de schadeveroorzakende gebeurtenis.

Artikel 13 — Overmacht

Future Codes is niet gehouden tot nakoming als zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht valt onder meer: storingen bij hosting-, cloud-, AI- en internetdiensten, wijzigingen van derden in hun software of API's, cyberaanvallen, ziekte en overheidsmaatregelen.
Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 14 — Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, ook na het einde van de Overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk als dit is aangegeven of als dit uit de aard van de informatie volgt.
Dit geldt niet als een partij de informatie op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moet verstrekken.

Artikel 15 — Persoonsgegevens

Als Future Codes bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Die maakt deel uit van de Overeenkomst.
Hoe Future Codes zelf met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.

Artikel 16 — Wijziging van deze voorwaarden

Future Codes mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aan Opdrachtgever meegedeeld. Gaat Opdrachtgever niet akkoord met een wezenlijke wijziging, dan mag hij een doorlopende Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Holland, locatie Alkmaar. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen.
Bij verschil tussen de Nederlandse en de Engelse tekst van deze voorwaarden is de Nederlandse tekst bepalend.

Terms and Conditions

Version 1.0 · effective from 11 October 2026

These terms and conditions apply to all services of Future Codes, a trade name of Hanaa Isaak (sole proprietorship), Louis Couperusstraat 69, 1822 LG Alkmaar, the Netherlands, Chamber of Commerce (KvK) 98611941, VAT NL005342744B23. Our services are intended for business clients only. This English text is a translation; if it differs from the Dutch version, the Dutch version prevails.

Article 1 — Definitions

Future Codes: Future Codes, trade name of Hanaa Isaak, established in Alkmaar.
Client: the legal entity, or natural person acting in the course of a profession or business, that enters into or wishes to enter into an agreement with Future Codes.
Agreement: any arrangement between Future Codes and the Client for the provision of Services, including the accepted quote.
Services: all work by Future Codes, including advice and the design, building, hosting, management and maintenance of AI agents, automations, dashboards and integrations.
Automation: a workflow, AI agent, integration or software solution built or managed by Future Codes.
In writing: by letter or by email.

Article 2 — Applicability

These terms apply to all quotes, offers and Agreements of Future Codes.
The Client's own general terms and conditions do not apply and are expressly rejected.
Deviations from these terms apply only if agreed in writing. In case of conflict, the Agreement or quote prevails over these terms.
If any provision of these terms is void or voidable, the other provisions remain in force. The parties will then replace that provision with a valid one that comes as close as possible to the intent of the original.

Article 3 — Quotes and formation of the Agreement

Quotes are non-binding and valid for 30 days, unless the quote states otherwise.
All prices are in euros and exclude VAT, unless stated otherwise.
Future Codes is not bound by an obvious mistake or error in a quote.
The Agreement is formed when the Client accepts the quote in writing, or when Future Codes starts the work with the Client's consent.

Article 4 — Performance of the Agreement

Future Codes performs the Agreement to the best of its knowledge and ability and in accordance with good professional practice. Future Codes has an obligation of effort, not an obligation of result, unless a result has been expressly guaranteed in writing.
Future Codes may engage third parties and third-party services to perform the Agreement, such as hosting, AI and automation platforms.
Stated deadlines are indicative and never strict deadlines. If a deadline is exceeded, the Client must first give Future Codes formal notice in writing and a reasonable period to still perform.

Article 5 — Client obligations

The Client provides, in good time, all information, access and accounts that Future Codes reasonably needs, and is responsible for their accuracy.
The Client guarantees that it is entitled to (have) use(d) the data and systems it makes available to Future Codes, and that the use of the Automations within its organisation complies with the law.
Subscriptions and usage costs of third-party software needed for an Automation (such as licences for the Client's own apps) are paid by the Client, unless agreed otherwise in writing.
If the Client does not meet these obligations, Future Codes may suspend the work and charge the additional costs.

Article 6 — Additional work

Work outside the agreed scope is additional work. Future Codes discusses additional work with the Client in advance and charges it at the agreed or usual rates.
Additional work may affect the schedule. This does not count as a failure by Future Codes.

Article 7 — AI and automations

Automations may use AI models. AI output can be incorrect, incomplete or outdated. Future Codes does not guarantee that AI output is always correct.
The Client remains responsible for decisions it makes based on the output of an Automation, and checks output with legal, financial or other significant consequences before using it.
Automations depend on third-party services, such as the Client's apps and AI providers. Changes or outages at those third parties may affect how they work. Future Codes does not guarantee uninterrupted or error-free operation.
As the user (deployer) of an AI system, the Client is responsible for the obligations the law places on it, including the EU AI Act, such as informing people that they are interacting with an AI system. Future Codes will help with this on request.
Automations are not intended for prohibited or high-risk uses within the meaning of the EU AI Act, unless expressly agreed in writing.

Article 8 — Prices and payment

Invoices must be paid within 14 days of the invoice date, unless the invoice states otherwise.
Recurring fees, such as for hosting, management or maintenance, are invoiced monthly in advance.
Future Codes may adjust recurring rates once per calendar year, announced at least one month in advance. The Client may then terminate the Agreement as of the date the adjustment takes effect.
If the Client does not pay on time, it is in default without notice being required and owes the statutory commercial interest (Article 6:119a of the Dutch Civil Code) and extrajudicial collection costs.
In case of late payment, Future Codes may suspend the Services, including the operation of Automations, after warning the Client in writing and giving it a reasonable period to pay.

Article 9 — Delivery and acceptance

After delivery, the Client has 10 working days to test an Automation and report any defects in writing, with reasons.
The Automation is deemed accepted if the Client reports no defects within that period, or if it starts using the Automation in its normal business operations.
Minor defects that do not materially hinder use do not prevent acceptance. Future Codes fixes reported defects within a reasonable time.

Article 10 — Term and termination

A project assignment ends upon delivery and acceptance.
An ongoing Agreement, such as for hosting, management or maintenance, is for an indefinite period and may be terminated by either party in writing with one month's notice, unless agreed otherwise in writing.
Either party may terminate the Agreement with immediate effect in writing if the other party goes bankrupt, applies for a suspension of payments, or fails to meet a material obligation after being given formal notice in writing and a reasonable period to remedy it.
After the Agreement ends, Future Codes stops the managed Automations and handles the Client's data as described in the data processing agreement. On request, Future Codes assists with the handover at its usual rate.

Article 11 — Intellectual property

All intellectual property rights in the Services, Automations, source code, designs, templates and methods of Future Codes remain with Future Codes or its licensors.
After full payment, the Client receives a non-exclusive, non-transferable right to use the Automations delivered to it for its own business operations, for as long as the Agreement runs, or indefinitely in the case of a one-off delivery.
The Client remains the owner of its own data and of the output the Automations generate for it.
Third-party software and services are subject to the terms of those third parties.
Future Codes may use general knowledge, experience and reusable components developed during the assignment for other clients, without using the Client's confidential information or data.

Article 12 — Liability

Future Codes is only liable for direct damage resulting from an attributable failure to perform the Agreement.
Liability is limited to the amount Future Codes invoiced the Client for the relevant Agreement in the three months before the event causing the damage, up to a maximum of €5,000 per event, where a series of related events counts as one event.
Future Codes is not liable for indirect damage, including consequential damage, lost profits, missed savings, loss of or damage to data, reputational damage and fines.
Future Codes is not liable for damage caused by incorrect AI output that the Client did not check as described in Article 7, by outages or changes in third-party services, or by incorrect or incomplete information from the Client.
The limitations in this article do not apply if the damage results from intent or deliberate recklessness on the part of Future Codes.
Any right to compensation lapses if the Client does not report the damage in writing within 30 days of discovering it, and in any case one year after the event causing the damage.

Article 13 — Force majeure

Future Codes is not obliged to perform if prevented by force majeure. Force majeure includes, among other things: outages of hosting, cloud, AI and internet services, changes by third parties to their software or APIs, cyberattacks, illness and government measures.
If force majeure lasts longer than 60 days, either party may terminate the Agreement in writing, without any obligation to pay compensation.

Article 14 — Confidentiality

Both parties keep confidential information received from each other secret, also after the Agreement ends. Information is confidential if this has been indicated or follows from its nature.
This does not apply if a party is required to disclose the information by law or by a court decision.

Article 15 — Personal data

If Future Codes processes personal data on behalf of the Client when performing the Agreement, the parties enter into a data processing agreement, which forms part of the Agreement.
How Future Codes itself handles personal data is described in the privacy policy.

Article 16 — Changes to these terms

Future Codes may change these terms. Changes are communicated to the Client at least 30 days in advance. If the Client does not agree to a material change, it may terminate an ongoing Agreement as of the date the change takes effect.

Article 17 — Governing law and disputes

All Agreements are governed by Dutch law. The UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) does not apply.
Disputes are submitted to the competent court of the District Court of North Holland (Rechtbank Noord-Holland), Alkmaar location. The parties will first try to resolve a dispute together.
In case of any difference between the Dutch and English text of these terms, the Dutch text prevails.